2月10日,荣耀发布了春节服务长图,让用户更好地了解可以享受的权益。这也代表了荣耀对所有用户的承诺——荣耀将始终与消费者在一起,为大家提供贴心温暖的服务。

　　回顾1月22日,荣耀终端公司打响了新生的第一枪,推出了荣耀V40手机。相隔不到半个月,2月5日-7日,荣耀便推出首个服务日活动,在荣耀线下授权服务中心正式开启。这意味着,继产品回归正常之后,新荣耀服务体系也搭建完成,并延续了华为的优良传统。

　　在服务日期间,荣耀手机、平板产品可享受免费清洁、保养、贴膜、升级服务。除此之外,活动期间荣耀产品到店进行保外维修,可以免人工费,并且活动期间到店维修若未能当天修复,可享受免费寄回服务。值得一提的是,在荣耀2月服务日期间,手持荣耀V40用户到店检修可以免费领取礼品一份。

　　可以说,荣耀服务日的服务水准,在平时高质量服务的基础上更上一层楼,服务更贴心、关怀更暖心、费用更省心、取机更舒心。

　　据了解,荣耀服务日活动未来将长期进行,在每月第一个周五、周六、周日连续三天进行。如遇到跨月,则顺延至下一个周五至周日。

　　服务始终如一,有品质还有温度

　　独立后的荣耀,将一如既往为用户提供高效及时、细致入微的贴心服务,全心全意为用户带来科技感十足的尊享服务体验。荣耀以“笃行致远” 作为品牌的Slogan,就是指专注于产品核心能力的打磨建设,一步步提升对消费者服务的能力。

　　当你拿到所购的荣耀产品时,荣耀服务就已开启了与你的随行之旅。购买产品时,荣耀会提供荣耀碎屏服务、荣耀延长服务等服务项目供选择,为消费者提供多重的使用保障。此外,在每月第一个周五、周六和周日,荣耀还在授权服务中心为消费者带来荣耀服务日活动,提供额外的暖心优惠服务。

　　从荣耀服务日的设计,可以看到,荣耀在服务细节上的贴心。比如,在服务日,荣耀产品不仅可以免费维修,而且到店维修若未能当天修复,还可享受免费寄回服务,让用户免去折返之累。

　　即便你所要求的服务不在官方的服务框架内,荣耀也会想尽办法为你解决问题。

　　在新冠疫情期间,一个印度小男孩用手机上网课导致近视越来越深,想买一款笔记本电脑。他看上的荣耀MagicBook 15因销售太火而没抢到。荣耀官方员工Jerry了解到此情况后就把自己的MagicBook借给他用,满足了小男孩的心愿。而Jerry,正是荣耀万千员工的一个缩影。

　　荣耀的服务不仅有品质,还有温度,让每一个客户在解决问题的同时感受如沐春风的温暖。

　　站在巨人肩上,打造360度全面服务体系

　　独立后的荣耀,是一个站在巨人肩膀上快速起步前行的公司。荣耀不仅继承了华为的研发实力和技术储备,同时也继承了华为一流的的服务品质和能力,涵盖团队、流程、服务体系和标准。荣耀服务日的设计,正是延续了华为服务体系的优良传统。

　　荣耀不只有诚意,同样也有能力,为新老用户提供随时随地的贴心服务。公司打造了覆盖线上线下的360度全面服务体系,可以全方位满足用户各方面的需求。

　　目前,荣耀服务团队与全球优质服务供应商保持紧密合作,拥有3000余家服务中心、43个热线站点,支持28种语言,可以为全球消费者提供包括产品安全升级及售后服务等在内的全方位服务方案。

　　同时,消费者可以通过线上、线下等多个渠道享受荣耀提供的优质服务。在中国,荣耀提供7*24小时服务热线(4006966666),为用户带来随时随地的技术服务支持;1800余家线下客户服务中心,可提供全国联保服务。

　　此外,荣耀还有丰富的福利活动,让消费者感受到服务的暖心。除了上述的碎屏服务、延长服务、荣耀服务日之外,用户还可以关注荣耀客服官方微博和官方微信公众号,参与话题互动,轻松获取最新的玩机技巧、服务快捷功能介绍、畅享优惠活动福利;在荣耀App和荣耀官网,可以便捷地查询备件价格,快速获知优惠活动。未来,荣耀还将持续通过创新提升消费者服务体验,带来更多贴心温暖的服务。

　　服务是品牌与用户的沟通桥梁。一流的服务,可以让消费者建立更深厚的信任感,形成口碑效应,助推荣耀的产品走到千家万户,走进更多用户的心中。

　　当前,荣耀正向高端市场发起冲击,打造对标华为、苹果的高端品牌,服务更是必不可少的支撑。脱离华为以后,新荣耀将不再受原来双品牌的战略限制,打造自己的超级旗舰。荣耀近8000名员工中,有将近一半人为研发人员,其中包含华为最顶级摄像解决方案的专家,这让荣耀完全拥有打造超级旗舰产品的能力。

　　用户体验不仅来自创新的产品,还需要贴心的服务保驾护航,才能让用户发自内心地认同。荣耀将不断升级服务体系,让服务更加便捷、贴心,为每一位消费者带来美好的智慧生活体验。

　　从2013年品牌创立至今,不管外部环境如何变化,荣耀始终坚持以创新、品质和服务作为三大战略控制点,这是过去几年荣耀赢得消费者认可的关键要素,也是未来荣耀打造高端品牌的支撑。

　　如今,继承了华为研发、服务等众多优质资产的荣耀,在冲击高端的道路上,可以说各方面已做好了充分的准备。与此同时, 5G手机和IoT产品将快速普及,也为荣耀提供了市场扩张、品牌跃迁的良机。可以预测,在新荣耀的元年2021,荣耀将以“笃行致远”的姿态,向全球标志性科技品牌的目标稳稳迈进。

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