online to offline

【Online To Offline】
英语读音【ˌɒn'laɪn tə ˌɒf'laɪn】
美语读音【ˌɑːn'laɪn tə ˌɔːf'laɪn】

O2O即Online To Offline（在线离线/线上到线下）

是指将线下商务机会与互联网结合，让互联网成为交易的平台。

O2O的概念非常广泛，既可涉及到线上，又可涉及到线下,可以通称为O2O。

主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。

O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。

O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。

一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C（ Business To Customers）的一种特殊形式。

在早期的时候，O2O线上线下初步对接，主要是利用线上推广的便捷性等把相关的用户集中起来，然后把线上的流量倒到线下，主要领域集中在以美团为代表的线上团购和促销等领域。在这个过程中，存在着主要是单向性、粘性较低等特点。平台和用户的互动较少，基本上以交易的完成为终结点。用户更多是受价格等因素驱动，购买和消费频率等也相对较低。

O2O基本上已经具备了目前大家所理解的要素。这个阶段最主要的特色就是升级为了服务性电商模式：包括商品（服务）、下单、支付等流程，把之前简单的电商模块，转移到更加高频和生活化场景中来。由于传统的服务行业一直处在一个低效且劳动力消化不足的状态，在新模式的推动和资本的催化下，出现了O2O的狂欢热潮，于是上门按摩、上门送餐、上门生鲜、上门化妆、滴滴打车等各种O2O模式开始层出不穷。在这个阶段，由于移动终端、微信支付、数据算法等环节的成熟，加上资本的催化，用户出现了井喷，使用频率和忠诚度开始上升，O2O开始和用户的日常生活开始融合，称为生活中密不可分的一部分。但是，在这中间，有很多看起来很繁荣的需求，由于资本的大量补贴等，虚假的泡沫掩盖了真实的状况。有很多并不是刚性需求的商业模式开始浮现，如按摩、洗车等。

之后开始了明显的分化，一个是真正的垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的速递易，专注于高端餐厅排位的美味不用等，专注于白领快速取餐的速位。另外一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张，覆盖到整个行业。

O2O即Online To Offline

做一家O2O模式（线上线下相结合）门店是当前开店的趋势，今天专门给大家介绍的是【线上定位，即在网络上给门店添加位置信息】。

线上的引流效果是毋庸置疑的，因为被人看到的机会多（店铺展示机会多），产生的流量够大，才可能有好的到店消费转化量，所以线上营销和展示的机会变得越来越重要，今天我们要讲的内容就是如何在网上给自己的门店加个可以找到的地址。

我们要去一个新的地方，最常用的方式就是打开手机地图搜索位置名称，所以在地图上注册自己的门店位置十分重要，当前比较流行的地图APP有以下4种（高德、百度地图、腾讯地图和搜狗地图），它们不仅承担了地图定位的功能，还会在各自联盟系统中注册我们的门店信息，并加以利用，顺便就起到了推广效果，所以加个地址很有必要。比如我们在高德地图中添加了我们的门店信息，那么高德所属的阿里系的众多应用比如微博、支付宝、UC头条等大流量应用中，使用的就会比较多。当然各个地图也会有自动收录信息的机制，但是时间比较太漫长，比如我们在发微信朋友圈时想定位自己的新门店，多次或多人重复提交建立该地点，腾讯地图工作人员就会将改地点添加到地图中，当然这个周期比较长，还是建议大家主动注册来的快速。

那么如何在这些APP上留下自己的店铺信息呢，我们直奔主题：

首先，注册这4个平台的账号，然后在后台添加地址和门店信息即可，当然要认领这个地址就需要上传门店的营业执照和法人/经营人的个人信息，建议认领，这样你就方便操作信息的更改和备注了，比如在自己门店信息上留下自己的联系方式。

如果找不到后台添加的选项，可以直接在地图首页搜索你的店名，系统提示找不到地址就会出现添加选项。

纵向平台定位，这里指的是非地图平台的专门领域平台，比如著名的大众点评，只要有点评网的账号就可以在上面添加一个新店，要说明的是点评网作为国内领先的靠评论起家的消费服务平台，流量是十分可观的，还有58同城等服务平台也是很不错的。

1、ABC = Agent、Business、Consumer。
ABC 模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴 B2B 模式、京东商城 B2C 模式以及淘宝 C2C 模式之后电子商务界的第四大模式。它由代理商、商家和消费者共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。
2、B2B = Business to Business。
商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司），他们使用 Internet 的技术或各种商务网络平台（如拓商网），完成商务交易的过程。过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程，票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。
3、B2C = Business to Customer。
B2C 模式是中国最早产生的电子商务模式，如今的 B2C 电子商务网站非常的多，比较大型的有天猫商城、京东商城、一号店、亚马逊、苏宁易购、国美在线等。
4、C2C = Consumer to Consumer。
C2C 同 B2B、B2C 一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是 C2C 是用户对用户的模式，C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
5、B2M = Business to Manager。
B2M 是相对于 B2B、B2C、C2C 的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M 所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。
6、M2C 是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M 环节中，企业通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。
7、B2A（B2G） = Business to Government。
B2G 模式是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报税的平台，国税局和地税局报税的平台等。
8、C2A（C2G） = Consumer to Administration。
消费者对行政机构的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。这类的电子商务活动目前还没有真正形成。然而，在个别发达国家，如在澳大利亚，政府的税务机构已经通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。这类活动虽然还没有达到真正的报税电子化，但是，它已经具备了消费者对行政机构电子商务的雏形。
9、O2O = Online to Offline。
O2O 是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。如美乐乐的 O2O 模式为例，其通过搜索引擎和社交平台建立海量网站入口，将在网络的一批家居网购消费者吸引到美乐乐家居网，进而引流到当地的美乐乐体验馆。线下体验馆则承担产品展示与体验以及部分的售后服务功能。

四种类型：
1．企业与消费者之间的电子商务（Business to Consumer，即B2C）。
2．企业与企业之间的电子商务（Business to Business，即B2B）。
3．消费者与消费者之间的电子商务（Consumer to Consumer 即C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。
4．线下商务与互联网之间的电子商务（Online To Offline即O2O）。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。

目前，互联网已成为我们社会生活中不可或缺的基础性构建。互联网对企业经营以及成长最大的影响在于，它嵌入了企业的商业模式并触发、推动企业商业模式的变革和创新。

在市场经济条件下，企业的基本目的、存在理由以及宗旨使命，是为顾客创造价值以及自身持续盈利。为顾客创造哪些价值，如何创造价值，以及企业如何形成收入，是企业战略和经营管理的核心问题。而商业模式则是对这些问题的回答。

理论界对商业模式定义众多，但在基本涵义和主要构成要素上已达成共识。概要地说，商业模式是企业创造价值和获取收入的基本逻辑。从结构上看，商业模式是企业创造的顾客价值和企业所获收益之间的对称（图）。

图-商业模式

所谓对称是指：企业的任何收益，均需以创造顾客价值为前提；企业的顾客价值的创造，最终以获取收益为归宿。没有顾客价值支撑的收益是虚浮、短暂、不牢靠的； 而不考虑投入产出关系、不考虑收益的顾客价值创造，则是浪漫的童话，是不可持续的。在价值和收益的对称结构中，显然包括目标市场选择、顾客价值定位（主 张）、价值生成机制、价值链（网）结构、价值链运动，以及收入模式、定价方式、现金流状况、资源安排等多个要素。因此，商业模式是个整体性概念，涵盖了企 业业务战略及营销战略的大部分环节和内容。

商业模式具有以下特点：

1

结构化商业模式内部的若干要素和环节相互关联，彼此作用，构成一个内部契合、协同的整体。

2

清晰性

商业模式所揭示的企业运行和价值创造的逻辑是清楚而非模糊的，是可概括而非表达不清的。

3

可复制

在基本同等的外部条件下，商业模式可以移植和成倍扩张。

4

稳定性

作为一种模式，需具备内外部的适应性，必须有较长的稳定期，而不是昙花一现。

而好的商业模式除了具备以上特点外，还应具备另外三个特点：

1

延展性

好的商业模式提供了顾客价值创新和延伸的较大空间，为业务和收益的多样化创造了条件。2

增强性

好的商业模式一旦运行，就会对关键经营资源（如顾客资源）的获取、占有、保持和拓展产生增强效应，从而使竞争优势不断放大和提升。

3

创新性

好的商业模式，往往意味着改变行业竞争规则、打破常规、破坏性创新等。

A、传统的分销商商业模式生产商-总代理-大区代理-市代理-批发商-零售商-消费者多个中间环节，这其中每个环节都需要管理费用，如：各级环节员工工资福利、众多机构之间仓储和运输经费、各级机构水电费，还有众多机构压货成本，零售商促销和上架费用等等；随着每一个环节的增加，产品的价格也越高，而且销售过程中还需要广告费、经销商管理费用和经销商招商开发费用等， 这些费用最后都由消费者承担，到达消费者手中时，一块钱成本的产品价格可能达到六、七块钱。这样，最后当产品到消费者手里时，价格已经很高，造成消费者或厂家的利益均受损。

沃尔玛资本模式生产商-沃尔玛商铺-沃尔玛消费者减少中间环节，商家有雄厚的资本，消费者节省开支。

B、web1.0时代的电子商务— B2B、B2C模式生产商-电子商务平台-物流-消费者，这样的模式，减少了中间环节，节约了经营成本，消费者购物方便快捷。但是这样的模式要么只能卖，要么只能买，不能很好的锁定顾客。

C、O2O：网下体验，网上购买

O2O：这个模式，刚起步不久，但我们很多人已经不再陌生。

线下线上交互类主要是指O2O，即Online to Offline。它是指将业务活动以及商流、物流、信息流分解为线上、线下两部分。将线上沟通互动和线下服务实现有机结合起来，使顾客在虚拟、现实两个空间内获得整体最佳体验（如方便、快捷、可靠），并降低了顾客代价（各类价格优惠以及交易成本减少）。目前，O2O模式已经蔓延到很多领域，比如商品销售、旅游、医疗、交通、生活服务等。对一些传统行业的企业来说，通过互联网上的信息流、交互流牵引线下业务的改进和升级，是导入互联网因素的必经之路，也是其商业模式创新的基本方向。

D、F2C：一种颠覆传统供应链格局的新模式

F2C从工厂直接发货到消费者，省去中间所有环节；

传统的商品流通路径是：工厂-（广告商）-总代理-市代理-批发商-零售商-消费者，由于环节太多层层加价，产品到达消费者手里往往价格居高不下。

通常这个中间环节的销售成本占到60-80%。比如一个产品工厂出厂价为10元，经过中间层层加价后，到消费者就可能变成50元。

而F2C模式就是产品从工厂直接到消费者手中，消费者拿到出厂价格。这样消费者不但能买到出厂价格，同时消费者还不会担心假冒伪劣产品。

所以F2C正在为消费者提供了最具性价比产品的新模式，为消费者带来了价值最大化！

可以说，

C2C代表过去（如淘宝网），

B2C代表现在（京东、天猫商城），

F2C代表未来，F2C将全面颠覆购物生活新模式。

这种全新的模式又将产生怎样的威力呢？对于消费者、厂家、创业者又有哪些好处与优势呢？

1、消费者得到什么好处？

1) 因为工厂采用F2C，工厂产品直接到消费者，没有了中间环节，所以消费者以出厂价格买到好产品，所以可以终身享受“超品质、低价位”物美价廉的消费。

2) 只是换个地方消费（网上超市或工厂的电子商城）就可以比之前更省钱；能为消费省下60-80%费用开支。把中间代理的层层流通成本和利润让利给我们消费者。

3)消费者不会买到假冒伪劣产品：因为是工厂直接到了我们消费者的手中，没有了中间代理的层层流通环节，就不会出现很多渗假的产品。

4)足不出户就可以买得到的生活必需品：如果你工作生活比较忙，没有太多的时间去逛超市、去美容院美容，那么你只要在家都可以全部做到。

2、对于厂家有什么好处呢？

1) 消费者忠诚度高

因为产品好又便宜，又能省钱，消费者会主动自愿去消费，这是厂家最愿意看到的一种良性消费。

2) 通过口碑相传，传播速度快。

正如微信一样，发信息、语音都是免费的，所以仅仅1-2年时间就快速暴增。好东西，口碑相传速度极快。

3) 销量大

由于采用市场几何倍增学的原理，会员参与到利润分配，会员自身会积极主动、有效地去口碑相传，对于厂家来说，会不断地增加消费者，提升了销量。

3、对消费创业者（消费商）又有什么好处呢？

1) 创业机会

只需一次性消费一定额度的产品，即可享受一定比例的折扣，不需再投资一分钱就可以有机会参与厂家的利润分配，通俗来说就是消费的同时就有机会创业，这就是全新的“消费创业”。

2)低门槛、无风险、回报较高的创业机会

消费者只需一次性消费，就可以终身享有创业的机会。

3)为国家解决不少就业问题

对于目前就业难、工作难、生意难的现状，这样的低门槛、无风险、较高回报的消费创业型来说，能给很多青年人一次较好的创业机会和实现自我的平台。也能为国家解决不少就业问题，因此也是国家大力支持和鼓励的行业！

O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。该模式最重要的特点是：推广效果可查，每笔交易可跟踪。国内首家社区电子商务开创者九社区是鼻祖。
目前，国内这模式运作的网站聊聊无几，广州本地的我就知道有千品网、沃点网、88酷卡等，以及还未上线就炒得很火的街库网！

　　滴滴洗车是一种和滴滴打车相类似的，将服务的机会与互联网结合在一起的服务方式。区别在于滴滴打车中的打车人换成了洗车人，而出租车换成了需要洗车服务的人（车）。
　　滴滴洗车和滴滴打车都是一种O2O模式。O2O即Online To Offline，也即将线下商务的机会与互联网结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。
　　滴滴洗车分三个部分，通过互联网连接：
　　客户。客户在需要洗车时，可通过移动设备（如手机）或电脑，用特定软件（如微信或APP），经互联网发出洗车请求。经互联网自动定位，可得到一定范围（如2千米）内可提供洗车服务的洗车店，客户可根据距离、价格、等待时间等下单，然后前往洗车店或等待洗车工上门洗车；
　　洗车店。用电脑或移动设备，用特定软件，经互联网发出位置，服务价格、等待（排队）时间等信息供客户选择。在完成服务后可通过互联网接受支付；
　　营运商。通过互联网将客户和洗车店联系起来，并对客户和洗车店之间的交易进行监督、管理。

O2O是什么意思，O2O即Online To Offline,也即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台，这就为传统的企业开辟了新的市场渠道，现在传统企业的生意越来越不容易做，成本逐渐增高，而通过O2O的方法，可以降低营销的成本，开辟新的市场渠道。