3721上网助手

可以安装个电脑管家在电脑上面
然后选择工具箱，可以看到有一个文件数据恢复工具
使用这个工具，可以检测出电脑里面误删的文件，然后进行恢复

宽带连接错误623(找不到电话薄项目) 解决方法如下：

步骤一： 是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出 。

1. 防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”。

2. 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理。

步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线。

1. 如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”。

2. 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理。 

步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后。

1. 如果故障解决，为 “pc硬件问题”。

2. 如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理。 

步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打10000号进行障碍申告 。

手机被恢复出厂设置电话薄怎么恢复

电话薄的联系电话如果储存在手机上的话，恢复出厂设置肯定就没有了，需要提前备份好。

如果储存在手机卡上就不会有这种问题。

错位代码650指：远程访问服务器没有响应。 

下列情况中的任一种都可能导致该错误： 

1.没有运行远程访问服务器。与系统管理员联系，以确保该服务器正在运行。 

2.线路噪声太大，或者调制解调器不能以选定速度与远程访问服务器的调制解调器正确地协商。对于任一可能性，都应降低调制解调器的初始速度 (bps)，然后重拨。 

3.检查“硬件兼容列表”，以确保您的调制解调器已被列出。 

4.可能需要更换调制解调器的串行电缆。 

5.用于连接的身份验证设置可能不正确。请与系统管理员联系，以确保您的身份验证设置满足远程访问服务器的要求。 

6.可能同时启用了远程访问服务器的软件压缩和调制解调器硬件压缩。通常，启用远程服务器软件压缩，禁用硬件压缩。

史上最全的宽带连接错误的解决办法。 

宽带连接错误691(由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问)/错误635(未知错误)的处理流程如下：

（1）用户名密码填写错误

（2）如果用户帐号密码填写无误，则进入下一步继续处理；建议重建拨号软件（如果不懂装拨号软件，可参考户重新）：

如果重装拨号软件后正常，原因为“拨号软件丢失”；如果重装拨号软件后故障依旧，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

691宽带连接错误

691宽带连接错误宽带连接错误691

错误691真正意义上来讲：

1：域上名出现错误，（用户名或密码输入错误）。

2：服务器无反映，（机房用户端口错误，或帐号未被激活）。

3：电话或宽带到期欠费造成。

出现错误691的原因

1.电信限制了你帐户使用数目，比如你这个帐户可以4个人用，现在4个人在用，你拨号就是错误691

2.你在用完后没断开，至少服务器那边还是没断开，以为你还在用，和上面情况类似，所以错误691

建议：每次关机的时候在宽带连接上右键，点断开

出现错误691后不要一直死缠烂打拨号，等待个几分钟再试试，如果一直出现这种情况，拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)，告诉工作人员你的电脑错误691上不了，然后她问“请问你的宽带编号多少”，告诉她你帐户，然后她有时问你开户的是谁，回答开户的是谁，然后过个几分钟她就会找人帮你搞定。

宽带连接错误怎么办 史上最全宽带连接错误解决办法 宽带连接错误691的解决办法之一

解决ADSL莫名其妙的错误691问题，工厂的办公室里有无线路由器，而家里新装了宽带，还没有买路由器，所以只跟哥共用一个ADSL帐号上网，一根网线在两台手提之间插来拔去的。但是让人郁闷的是，插在哥的手提上，都能连接上网络，可是插到我这台手提上总是提示错误691：用户名/密码错误。但是可以确定的是，我绝对没有把用户名或者密码输错，让我在拔号器与机子设置了好久也不行！

打10000询问，电信小姐坚持是我输错了，不是他们的问题。后来上网搜了一些相关的文章终于把问题解决了——原来电信把我的ADSL帐号和哥哥的提提网卡绑定了。解决方法如下：

1、在大哥的笔记本上运行（在“运行”中输入“cmd”可以调出命令行）中输入ipconfig/all命令，查看网络配置信息，找出本地连接里面的PhysicalAddress，记录下来。

2、再进入我的本本中，进入设备管理器，在网络适配器里找到网卡，在网卡名称上用右键选择属性，进入“高级”选项卡，在左面的框中选中看到NetwotkAddress一项，选中右边的“值“，填入刚刚记录下来的MAC地址（不区分大小写，不要加“-”符号）即可。也许以后大家也会碰到，谨当学习！！！

宽带连接错误怎么办 史上最全宽带连接错误解决办法 相关阅读：宽带连接错误651怎么办

宽带连接错误623(找不到电话薄项目)

步骤一：是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议退出。

（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，“用户软件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤二：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

（1）如果故障解决，故障原因为“pc硬件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤三：在条件具备情况下（有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议删除及，再重新后：

（1）如果故障解决，为“pc硬件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤四：以上处理均无效或无法做简单的配合操作时，请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告 

宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：

步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出

（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：

（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；

步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：

（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；

（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

宽带连接错误怎么办 史上最全宽带连接错误解决办法 宽带连接错误645产生原因为拨号软件文件受损造成（常见于XP系统），处理流程如下：

步骤一：在条件具备情况下（用户有拨号软件），建议重新装拨号软件：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；如果故障依旧，则建议用户找电脑公司维修电脑系统，故障原因为“用户软件问题”；。

步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。 

宽带连接错误720现象常见于XP系统，一般将系统重新启动，可拨多次，百分之九十都可以解决，处理流程如下：

步骤一：建议将系统重新启动后再重新拨号上网：

（1）如果故障解决，故障原因无

（2）如果故障依旧，则建议用户还原系统或找电脑公司将系统格式化重装，重装后及时关闭系统自己更新功能。

步骤二：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

宽带连接错误721（远程计算机没有响应）此现象多为USB接口Modem故障代码，可依据以下步骤进行处理：

步骤一：判断MODEM信号灯是否同步，信号灯同步参照步骤二，信号灯不同步参照步骤三、四、五。

步骤二：信号灯同步，则为用户协议选错（OA或OE），如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告

步骤三：信号灯不同步，判断MODEM后面电话线是否可用，如果不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，可建议用户自已换电话线，

如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，如若不行可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行申告。

步骤四：检查分离器是否接反。

史上最全宽带连接错误解决办法 相关阅读：宽带连接错误691错误的解决办法

宽带连接错误718现象，极少数为用户端问题：

步骤一：建议首先重启计算机后拨号测试：

（1）如果故障解决，故障原因无。

（2）如果故障依旧或没法进行简单配合，可电话向客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。字串5

宽带连接错误734(PPP链接控制协议被终止)/错误735(请求的地址被服务器拒绝

步骤一：建议重新启动电脑。

步骤二：拨号软件出错，建议重装拨号软件，常见于XP系统的自带拨号。

步骤三：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。

宽带连接错误769

错误769：无法连接到指定目标。

问题：这是指你电脑的网络设备有问题

解决方法：

打开“我的电脑”→“控制面版”→“网络连接”，查看本地连接的是否处在“禁用”状态，是的话只需双击本地连接，看到状态变为“已启用”即可。若是连本地连接都没有的话，那你的网卡100%有问题了——不是没装好就是坏了。请您联系您的电脑供应商，或者自己解决。

出现错误769的错误，大多数是网卡被禁用，启用即可！造成的原因一般为：用户的误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的，很普遍。如果没有找到本地连接，一般是网卡的驱动程序丢了或计算机没有检测到网卡，可以重新安装即可

错误原因：网卡被禁用。

解决方法：请您点击电脑右键，选择属性，再选择设备管理，再看网卡驱动程序情况，如果是个“x”说明网卡被禁用，点击右键激活网卡就可以解决。

宽带连接错误解决办法 宽带连接错误769产生原因及解决方案

宽带连接错误769产生原因

通常，如果存在下列情况之一，您将收到错误769的信息：

1.网络电缆已断开。

2.调制解调器已禁用。

3.调制解调器驱动程序已损坏。

4.计算机上正在运行间谍软件，它妨碍了连接。

5.Winsock需要得到修复。

6.第三方防火墙软件阻止了连接。

解决方案：要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。

步骤1：确保网络电缆已连接

确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。

步骤2：确保网络适配器已启用

1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。

2.右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。

步骤3：重置调制解调器

1.将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。

2.关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。

3.等待两分钟。

4.打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。

步骤4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序

在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。1.单击“开始”，单击“运行”，键入sysdm.cpl，然后单击“确定”。

2.单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。

3.展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。

4.单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。

5.重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。

6.如果Windows找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。

步骤5：创建新的DSL或电缆连接

1.单击“开始”，单击“运行”，键入ncpa.cpl，然后单击“确定”。

2.单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。

3.单击“连接到Internet”，然后单击“下一步”。

4.单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。

5.选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。

6.执行其余的步骤。使用Internet服务提供商(ISP)提供的连接信息完成该向导。

注意：您可能必须使用您的ISP提供的软件才能创建新的连接。

步骤6：修复Winsock和TCP/IP

1.单击“开始”，单击“运行”，键入netshwinsockreset，然后按Enter键。

2.当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。

步骤7：临时卸载第三方防火墙

某些第三方防火墙软件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墙）在运行WindowsXPSP2的计算机上可能导致Internet连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有CD或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。

注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了WindowsXP防火墙。

百度百科上的一些：1、 错误代码718、619、691：属于帐号密码问题。

A、用户输入帐号、密码时输错，让用户重新输入。

B、帐号到期，可去“IP综合系统”中查询帐号是否到期。

C、帐号卡在网上：一般是用户下网时不断开网络连接或异常吊线所导致，可以让用户将猫和电脑的电源关闭10分钟以上再进行连接，一般可以解决。

D、帐号被偷：与互联网项目部进行联系解决。

2、 错误代码676：属于机房设备问题，可让用户连续多拨几次即可登陆。

3、错误代码720：属于modem驱动设置不正确，主要为vpi、vci参数值设置不正确（万州铁通为0/35）或者需要重新启动电脑。

4、错误769： 此类错误原因是本地连接被用户禁用或者停用，主要出现在以太网猫的用户中，属于用户下网时错误断开网卡连接，造成网卡禁用，在“本地连接”中网卡启用即可。

5、错误678：一般MODEM指示灯不正常，猫上的link灯闪烁（少数猫的link灯的英文标识为showtime），参照link不上的故障处理或让用户检查自身防火墙。如果MODEM指示灯正常，那故障的原因是电脑不能与MODEM建立连接，解决方法是将MODEM重启，如果还不行，最好重装系统，这种问题一般会长期出现。

6、在Windows Vista Home Basic下经常会出现错误815.是网络端口问题.是由于网络供应商的网络断口连接性能.以及连接字段值不正确引起的.和系统一般无关

再补个678：错误678，是宽带adsl拨号上网用户常常遇到的故障提示，简单地说就是网络不通了。宽带adsl拨号上网使用pppoe协议连接，通过电话线传输数据，使用adsl专用modem实现数据的调制解调，错误提示678的含义是，远程计算机无响应，意思是从计算机发出指令到网卡向外发送数据，包括电话线的传输，局端（电信局机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机的过程中数据传输出问题都会提示。

宽带连接错误怎么办 解决方法：1、首先确认adsl modem拨号正常，因为网卡自动获取的IP没有清除，所以再次拨号的时候网卡无法获取

新的IP地址会提示678，操作方法是：关闭adsl modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl modem拨号即可；

2、如果第一步无效，则在关闭adsl modem的情况下，仍然禁用本地连接（网卡），重启计算机，然后启

用本地连接（网卡），再打开adsl modem即可解决;

3、如果上述步骤都无法解决，查看网卡灯是否亮，如果网卡灯不亮，参看派单知识库：“网卡灯不亮或经常不亮”的解决方案

4、如果网卡灯正常1，2步无法解决则带领用户卸载网卡驱动，重装网卡驱动，如果用户xp系统按照：知识编号：9973，如何在WINXP下设置ADSL拨号连接 方法带领用户创建拨号连接，如果98系统建议用户安装Raspppoe软件或者EHERNET300软件连接即可。

5、如果上述操作无效联系电信部门确认端口。

6.adsl modem故障是主要原因。

7.如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。

8.如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，请咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。

9.部分品牌Modem供电不足也容易造成错误678

10.如果以上方法都不能解决您的问题，可以尝试一下adsl modem的reset按两三下再上试试。

这个可能就是你自己网络的问题，或者与某些插件不兼容，还有一种可能就是你自己的防火墙设置了。

解决办法如下：

（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”后确定退出。

（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->点击“Internet临时文件”中的“设置”-->“检查所存网页的较新版本”中选择“每次访问此页时检查”后确定退出。

（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->点击“Internet临时文件”中的“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定

（4）如果安装了3721上网助手，建议您将其完全卸载。

（5）重启电脑。

请您进行以下操作：

（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“高级”标签-->点击“还原默认设置”，点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口；

（2）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“常规”标签-->Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”，在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框，关闭所有IE窗口；

（3）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；

（4）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载。

目前我行网上银行及U盾支持在WINDOWS98、2000、XP、VISTA（32位）系统下使用（32位VISTA可以使用U盾，但无法下载及更新证书）。如果您的操作系统不符合要求，建议您更换上述操作系统后再进行操作。

我行U盾不同于普通U盘，是没有盘符显示的。U盾安装使用方法如下：

1. 安装U盾驱动程序：如果您是第一次在本机上使用个人网上银行，请登录工行门户网站www.icbc.com.cn，点击“个人网上银行登录”下方的“安装”。进入下一个页面后，下载并安装“U盾”驱动程序。

2.下载U盾证书信息：申请U盾后，您可以委托柜台代理下载信息到“U盾”。您也可以登录工行个人网上银行，进入“U盾管理”->“U盾自助下载”，完成证书信息下载。下载前请确保“U盾”已连接到电脑USB接口上。如果下载不成功，请您本人携带有效身份证件、U盾、网上银行注册卡或注册账户到当地指定柜台办理“U盾下载”。

3.U盾使用方法：下载完成后，使用U盾进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，我行系统会自动提示您插入u盾证书进行签名交易，您只需根据系统提示插入u盾证书，点击“确定”及支付页面的“提交”，然后输入u盾证书密码，经系统成功验证后即可完成签名交易。

上面所说的我也遇到了，按照上面的回答也重试过了，工行网银助手到“安装向导”这，就显示“软件正在更新，请销后按上面说的弄了还是不行。不知道什么原因。  如果 按上面说的弄了还是不行。 打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”--> ;可信站点''---里把工行门户网站网址 www.icbc.com.cn 删除 就OK了.这一条是我自己装的时候摸出来的我的上面有2个 www.icbc.com.cn 我删了一个就OK了 .

手机下载了流氓软件可以安装如手机管家类的手机杀毒软件进行卸载；

如果该流氓软件比较顽固，也可以使用顽固木马清除工具进行清除；

最新的模板可能直接升级为系统级软件，此时如果想进行查杀，需要获取ROOT权限后才能彻

底完成查杀，可以获取ROOT权限后尝试查杀。

"流氓软件"

是介于病毒和正规软件之间的软件。如果电脑中有流氓软件，可能会出现以下几种情况:用户使用电脑上网时，会有窗口不断跳出;电脑浏览器被莫名修改增加了许多工作条;当用户打开网页时，网页会变成不相干的奇怪画面，甚至是黄色广告。

有些流氓软件只是为了达到某种目的，比如广告宣传。这些流氓软件虽然不会影响用户计算机的正常使用，但在当用户启动浏览器的时候会多弹出来一个网页，以达到宣传目的。

部分流氓软件及卸载方法整理

一、3721上网助手所属公司－－－－北京三七二一科技有限公司

存在问题：

1、强制安装；

2、浏览器劫持（添加用户不需要的按钮、ie地址菜单项中添加非法内容）；

3、干扰其他软件运行；

4、无法彻底卸载卸载方法：请用附件程序卸载，附件已用卡巴斯基扫描过。

二、淘宝网所属公司：阿里巴巴厂商

存在问题：

强行弹出过多广告。

卸载方法——卸载方法有四，最简单的如在MyIE或者Maxthon里面的“弹出窗口过滤”和“网页内容过滤”里面同时添加“unionsky、allyes、taobao”等过滤条目！更直接的方法是使用用世界之窗浏览器，不用任何设置，默认即可屏蔽！对于没有过滤功能的IE，

如果系统是XP/2003，请在“开始，运行”中输入：%SystemRoot\system32\notepad.exeC:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

如果系统是98/me，请在“开始，运行”中输入：%SystemRoot%\system32\notepad.exeC:\WINDOWS\hosts或点击这里下载自动运行命令，解压后选择合适的bat文件双击运行，然后，将下列语句添加到最后一行。

三、ebay易趣所属公司——ebayinc

存在问题：

1、强制安装；

2、浏览器劫持（自动在ie中添加按钮和菜单）。

3、无法卸载卸载方法：对易趣广告的屏蔽可以参考上面对淘宝网广告的方法。但删除易趣插件就比较繁琐了。首先，易趣插件没有提供卸载工具。第二，易趣插件不能通过如windows优化大师这样的软件下载，因为系统文件已经被替换到了不能识别的版本而失败。在2005年7月21日更新的暴风影音5.07正式版中，包括了针对流氓软件的三个清除小程序：分别是易趣清除程序UebayFOR暴风和酷狗.rar，可以清除易趣广告和几个广告链接。其次还有暴风去广告安装外挂程序以及暴风去广告安装外挂可选组件版程序。运行这些程序附件，不但能够自动去掉一搜和下载加速器的选项，还能安装后自动清除易趣广告。而且这一版的软件目前已经可以手动不安装易趣了。

这个和病毒无关，AC_RunActiveContent.js 是Flash官方提供的用JavaScript脚本方式插入swf文件的JavaScript脚本.它主要解决在IE上播放swf文件时总是被IE屏蔽需要点一下虚线框才能正常播放的问题.更重要它也提供检测浏览器版本和浏览器AX或者插件版本的功能,在大多数情况会自动插入相应版本的置入代码。你试一下重新安装flash player的Active X插件，如果还是不行，又只是这一个网页有问题的话，那应该和你的电脑无关，如果别人的电脑可以正常上的话，试试以下步骤：
1、检查系统中是否安装了插件屏蔽类软件（例如Upiea），如果安装了的话，请在软件中设置对网页图片的放行。其次，尝试右击红叉，选择“显示图像”看是否能让图片正常显示出来，如果能显示，则说明浏览器本身拦截了图片，请在浏览器的选项中设置显示网页图片。如果是因为系统组件损坏，单击“开始→运行”，输入“regsvr32
c:\windows\system32\pngfilt.dll”回车重新注册该组件。
2、若你安装了IE6
SP2浏览器或IE7浏览器，当安全控件被浏览器拦截时会在地址栏下方出现黄色的提示条，此时，只需点击这个提示条，在弹出的菜单中选择“安装此ActiveX插件”。在对话框中先点击“更多选项”，单选“总是安装来自”Industrial
and Commercial Bank of
China”的软件”，并点击“安装”按钮，以便使安全控件下载并生效。
3、若仍有问题，请按照以下操作尝试：
（1）打开IE浏览器，选择“工具”菜单-->“Internet选项”-->“安全”标签，在“请为不同区域的Web内容制定安全设置（z）”窗口内选择“Internet”，然后选择“自定义级别”，将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”，点击确定后，请重新启动电脑；
（2）若您安装了3721上网助手之类的软件，请您将其完全卸载；
（3）请您查看C:\WINNT\Downloaded
Program Files文件夹，里面有InfoSecNetsingn Class和AxInputControl Class及EditCtrl
Class的属性，如果状态是已安装则正常。如果是已损坏或者为空,则建议您单击右键进行更新。

下载到99％停止的六个可能和解决方法：
一、目标空间不足，请清理磁盘分区或另选择分区下载。

二、磁盘碎片过多，对目标盘进行一次碎片整理后重新下载。
解决：从程序→附件→系统工具→磁盘碎片整理程序。

三、第三方软件（如杀毒软件的实时监控、防火墙、3721上网助手等软件或插件）阻拦所致，关闭或卸载该类软件或插件后继续下载。对于软件引起的问题，如搞不清究竟是哪个程序引起冲突的话，你可以尝试关闭所有应用软件，并打开任务管理器，将不用的非系统进程杀死，再上网试着下载。

四、清空IE临时文件夹以及Cookies后，重新下载。

五、系统是XP SP2的，可能与SP2的增强安全性设置有关。
从 Internet选项→安全→自定义级别→在“下载”栏各选项中全部选择“启用”。然后切换至“高级”选项卡，在“安全”栏中取消对“检查下载的程序的签名”复选框的选中，选中“允许运行或安装软件，即使签名无效”复选框。

六、文件太大，硬盘系统是FAT32的格式，FAT32格式支持单个文件最大的是4G，4.2G超过了就错误了。超过4G需要硬盘分区的格式是NTFS。